<arosanaw***gmail.com> a écrit dans le message de news:
0c954983-c891-4fc6-89d5-0f0aaece2f56...oglegroups.com...
Bonjour,
je suis appelée à développer une démarche qualité dans mon service et
je suis particulièrement chargée de l'amélioration continue.
j'avoue que c'est un concept assez nouveau pour l'administration alors
j'aimerais bien trouvre une aide.
merci de bien vouloir m'orienter sur la démarche à suivre.

continue, continue...