dav a écrit :
> je suis chez free depuis 3 mois et la, depuis plus d'un mois, plus de
> téléphone, plus d'internet...
> puisque plus de téléphone , plus moyen de les appeler, et pas moyen
> d'appeler un 0800 depuis les copains , donc probleme, enfin bref je
> trouve un téléphone, au bout de 15 euros je réussi a avoir la hotline
> qui m'envoie un technicien. celui test la freebox, elle fonctionne, donc
> il me dit que ça vient de france telecom, il s'en occupe et (dixit..) la
> probleme sera réglé en 8 jours. ça va faire 3 semaines....toujours en
> rade !
> que faire ????
> j'ai appelé Free, suis tombé en afrique sur une chinoise qui m'a demandé
> mon numéro de téléphone portable, et quand je lui ai dis que j'en avais
> pas elle m'a dit "ah...pas possible continuer dossier, besoin portable,
> au revoir madame.." !!!!!!!!!!!!!
> suis je en train de devenir fou ?
> que faire, écrire ? à qui ??? ou ???
> pas moyen de prendre contact avec France telecom ???
>
> merci de vos avis...

Postez sur les groupes dédiés au support : proxad.free.adsl.degroupage
en indiquant clairement le numéro de la ligne, ce qu'affiche la freebox,
les tests effectués etc

>
> question subsidiaire : si je reviens chez France telecom, dois je
> refaire une installation de ligne (j'étais en dégroupé...) et combien
> cela va t-il me couté ?

90€ - 3€ / mois d'anciennté.

Carpe Diem a écrit :

>> question subsidiaire : si je reviens chez France telecom, dois je
>> refaire une installation de ligne (j'étais en dégroupé...) et combien
>> cela va t-il me couté ?
>
> 90€ - 3€ / mois d'anciennté.

Toujours entrain de mentir et voler pour le compte de Free! Franchement
écoeurant et répugnants les mensonges des FreeRoquets de laisser croire
qu'il faut payer des frais de résiliations à Free alors que le service
ne fonctionne plus...

Ca ne coûtera absolument rien car c'est une exception d'inexécution de
contrat considéré comme une rupture suite à une mise en demeure...

Pour ouvrir une ligne chez FT cela coûtera 50 euros...

--
http://www.horreurecologique.blogspot.com/
http://www.gruene-bundestag.de/cms/v...herschutz.html

"david" <davinospamspamspam***gree.de> a écrit dans le message de news:
g03rjp$vo5$1***registered.motzarella.org...
>
> Pour ouvrir une ligne chez FT cela coûtera 50 euros...
>
> --
MENTEUR !!!!! J'ai réouvert une ligne chez eux il y a 1 an, ça ne m'a rien
coûté!!!!!

david a écrit :
> Gerd a écrit :
>> "david" <davinospamspamspam***gree.de> a écrit dans le message de news:
>> g03rjp$vo5$1***registered.motzarella.org...
>>> Pour ouvrir une ligne chez FT cela coûtera 50 euros...
>>>
>>> --
>> MENTEUR !!!!! J'ai réouvert une ligne chez eux il y a 1 an, ça ne m'a
>> rien coûté!!!!!
>
> Au passage c'est 55 euros et non 50 euros. Tu es un gros menteur hi hi:
>
> Frais de Mise en Service:
> # Tarif unique de 55 EUR TTC pour une nouvelle ligne ou une reprise de
> ligne.
>
> Le prix d'accès au réseau inclut, au cas où l' installation du client
> n'en possède pas, la fourniture d'une (ou deux) prise(s) téléphonique(s)
> et de 30 mètres de câble maximum à partir du point de terminaison s'il
> existe ou, à défaut, du point d'entrée du câble réseau dans le local du
> client. Ce prix ne donne pas droit au déplacement des prises existantes.
>
> http://www.agence.francetelecom.com/...=5-186389_B#oc
>
>
>
> Enfin c'est bien normal pour un FreeRoquet qui n'écrit pas sur ce NG
> sous son IP Free...

Durée minimale d’engagement 6 mois à compter de la date de mise en service.

Vu dans "fiche d'information standardisée". ça se passe comment si on
s'abonne juste aprés l'ouverture pour avoir une machinbox en degroupage
total ?

"Aurelgadjo" <aurelgadjo***gmail.com> a écrit dans le message de groupe de
discussion : 48258559$0$23018$426a74cc***news.free.fr...

> Durée minimale d’engagement 6 mois à compter de la date de mise en
> service.
>
> Vu dans "fiche d'information standardisée". ça se passe comment si on
> s'abonne juste aprés l'ouverture pour avoir une machinbox en degroupage
> total ?

Article 15.2 des conditions générales :
[...]
De même, le client peut résilier de plein droit le contrat, avant
l'expiration de la durée minimale et sans être tenu de verser le montant des
abonnements restant à courir, lorsqu'il souscrit à une offre d'un opérateur
impliquant les fréquences basses (ou "bas débit") de la ligne téléphonique
(par exemple les offres fondées sur le dégroupage total ou la revente de
l'abonnement téléphonique). La résiliation du contrat sera effective à
compter de l'exécution par France Télécom dans un délai raisonnable, de la
commande d'accès totalement dégroupée ou de revente d'abonnement
téléphonique telle que transmise par l'opérateur choisi par le client.

Tartiflette a écrit :
> "Aurelgadjo" <aurelgadjo***gmail.com> a écrit dans le message de groupe de
> discussion : 48258559$0$23018$426a74cc***news.free.fr...
>
>> Durée minimale d’engagement 6 mois à compter de la date de mise en
>> service.
>>
>> Vu dans "fiche d'information standardisée". ça se passe comment si on
>> s'abonne juste aprés l'ouverture pour avoir une machinbox en
>> degroupage total ?
>
> Article 15.2 des conditions générales :
> [...]
> De même, le client peut résilier de plein droit le contrat, avant
> l'expiration de la durée minimale et sans être tenu de verser le montant
> des abonnements restant à courir, lorsqu'il souscrit à une offre d'un
> opérateur impliquant les fréquences basses (ou "bas débit") de la ligne
> téléphonique (par exemple les offres fondées sur le dégroupage total ou
> la revente de l'abonnement téléphonique). La résiliation du contrat sera
> effective à compter de l'exécution par France Télécom dans un délai
> raisonnable, de la commande d'accès totalement dégroupée ou de revente
> d'abonnement téléphonique telle que transmise par l'opérateur choisi par
> le client.

http://www.agence.francetelecom.com/doc/contrat1017.pdf

;-)
--
http://www.horreurecologique.blogspot.com/
http://www.gruene-bundestag.de/cms/v...herschutz.html