Bonjour,Ayant reçu un carton vide avec deux gros trous; fait attesté par unelettre de la Poste dans laquelle il est écrit que le carton a été reçu dans cet état,je fais une réclamation aupres du vendeur qui refuse de rembourser. Je me retourne versPaypal (moyen de paiement de l'objet)qui m'envoie le courriel suivant :Bonjour, Votre réclamation est en cours d'étude. Numéro de dossier : PP-598-269-019Date de la transaction : 1 oct 2008Montant de la transaction : -184,50 EURAdresse email du vendeur : slj_france***yahoo.frNom du vendeur : SLJ Afin de poursuivre cette enquete, nous vous informons que vous devez vousprocurer une attestation des services de police (ou de gendarmerie)certifiant que l'objet reçu est incomplet ou abîmé. Notez qu'un document detype "main courante" est acceptable. Veuillez nous faire parvenir ces documents par télécopie au 0821 230 214accompagnés d'une page de garde indiquant ladresse email associée a votrecompte PayPal ainsi que le numéro de votre dossier (PP-561-117-019) afinque nous puissions associer ces informations a votre réclamation dans lesplus brefs délais. Vous devez nous faire parvenir ce fax dans les 10 jours maximum a compterde la date d'envoi de ce message. Passé ce délai, votre réclamation seramalheureusement fermée en faveur du vendeur car PayPal ne peut pasprolonger le délai mentionné. De meme, veuillez noter que PayPal n'est pasen mesure de vous rembourser les frais externes associés a l'obtention desdocuments requis. En cas de besoin, nous les transmettrons également auvendeur impliqué dans ce litige. Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération. Veuillezaccepter nos excuses pour tout désagrément que cette demande peutentraîner. En effet, étant une société en ligne, nous navons paslopportunité dexaminer nous-memes les objets et preuves en question.C'est pour cela que nous dépendons des documents référencés dans ce messageet ce, afin de poursuivre lenquete concernant votre réclamation. Cordialement,SaraService ProtectionPayPal, groupe eBay-------------------------------------------------------------------------------------------Copyright © 1999-2008 PayPal. Tous droits réservés PayPal (Europe) S.a.r.l. & Cie, S.C.A.Société en Commandite par ActionsSiege social : 22-24 Boulevard Royal, 5eme étage, L-2449, LuxembourgRCS Luxembourg B 118 349La lettre de la Poste doit suffire non ?De quel droit ils m'envoie au Commissariat (comme si j'avais le temps) ?En + le commisariat au téléphone me dit que ma demande n'est pas recevable...MerciT

Deja laisser dans un couriel une adresse mel valide , c'est pas top. Que ce soit la votre ou celle du vendeur .

Si pour 184€ vous n'avez pas le tems d'aller déposser une main courante dans un commisiriat ou une gendarmerie , lieu avec des plages d'ouverture importante , je crois que paypal ne peut rien pour vous . Si vous avez un vol de voiture votre assurance vous demanderat la meme chose. ceci sert a officialiser la réclamation.
"Tristan ap Rheinallt" <tristan.ap.rheinallt***gmail.com> a écrit dans le message de news: 490eb80f$0$897$ba4acef3***news.orange.fr...
Bonjour,Ayant reçu un carton vide avec deux gros trous; fait attesté par unelettre de la Poste dans laquelle il est écrit que le carton a été reçu dans cet état,je fais une réclamation aupres du vendeur qui refuse de rembourser. Je me retourne versPaypal (moyen de paiement de l'objet)qui m'envoie le courriel suivant : Bonjour, Votre réclamation est en cours d'étude. Numéro de dossier : PP-598-269-019Date de la transaction : 1 oct 2008Montant de la transaction : -184,50 EURAdresse email du vendeur : slj_france***yahoo.frNom du vendeur : SLJ Afin de poursuivre cette enquete, nous vous informons que vous devez vousprocurer une attestation des services de police (ou de gendarmerie)certifiant que l'objet reçu est incomplet ou abîmé. Notez qu'un document detype "main courante" est acceptable. Veuillez nous faire parvenir ces documents par télécopie au 0821 230 214accompagnés d'une page de garde indiquant ladresse email associée a votrecompte PayPal ainsi que le numéro de votre dossier (PP-561-117-019) afinque nous puissions associer ces informations a votre réclamation dans lesplus brefs délais. Vous devez nous faire parvenir ce fax dans les 10 jours maximum a compterde la date d'envoi de ce message. Passé ce délai, votre réclamation seramalheureusement fermée en faveur du vendeur car PayPal ne peut pasprolonger le délai mentionné. De meme, veuillez noter que PayPal n'est pasen mesure de vous rembourser les frais externes associés a l'obtention desdocuments requis. En cas de besoin, nous les transmettrons également auvendeur impliqué dans ce litige. Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération. Veuillezaccepter nos excuses pour tout désagrément que cette demande peutentraîner. En effet, étant une société en ligne, nous navons paslopportunité dexaminer nous-memes les objets et preuves en question.C'est pour cela que nous dépendons des documents référencés dans ce messageet ce, afin de poursuivre lenquete concernant votre réclamation. Cordialement,SaraService ProtectionPayPal, groupe eBay-------------------------------------------------------------------------------------------Copyright © 1999-2008 PayPal. Tous droits réservés PayPal (Europe) S.a.r.l. & Cie, S.C.A.Société en Commandite par ActionsSiege social : 22-24 Boulevard Royal, 5eme étage, L-2449, LuxembourgRCS Luxembourg B 118 349La lettre de la Poste doit suffire non ?De quel droit ils m'envoie au Commissariat (comme si j'avais le temps) ?En + le commisariat au téléphone me dit que ma demande n'est pas recevable... Merci T

Parce-que vous croyez que j'ai laissé le bon email; que je ne l'ai pas changé ?
"koumac" <sanglierdesardennes***wanamou.fr> a écrit dans le message de news: 490ec229$0$863$ba4acef3***news.orange.fr...
Deja laisser dans un couriel une adresse mel valide , c'est pas top. Que ce soit la votre ou celle du vendeur .

Le paquet est arrivé détérioré. Les trous ont ils été faits par une main
malveillante dans le but de dérober l'objet ? découpage avec un cutter
par exemple.
Si c'est le cas, il faut aller au minimun déposer une main courante.

Tristan ap Rheinallt a écrit :
> Bonjour,
>
> Ayant reçu un carton vide avec deux gros trous; fait attesté par une
>
> lettre de la Poste dans laquelle il est écrit que le carton a été reçu dans cet état,
>
> je fais une réclamation auprès du vendeur qui refuse de rembourser. Je me retourne vers
>
> Paypal (moyen de paiement de l'objet)qui m'envoie le courriel suivant :
>
>
>
> Bonjour,
>
> Votre réclamation est en cours d'étude.
>
> Numéro de dossier : PP-598-269-019
> Date de la transaction : 1 oct 2008
> Montant de la transaction : -184,50 EUR
> Adresse email du vendeur : slj_france***yahoo.fr <mailto:slj_france***yahoo.fr>
> Nom du vendeur : SLJ
>
> Afin de poursuivre cette enquête, nous vous informons que vous devez vous
> procurer une attestation des services de police (ou de gendarmerie)
> certifiant que l'objet reçu est incomplet ou abîmé. Notez qu'un document de
> type "main courante" est acceptable.
>
> Veuillez nous faire parvenir ces documents par télécopie au 0821 230 214
> accompagnés d'une page de garde indiquant ladresse email associée Ã*** votre
> compte PayPal ainsi que le numéro de votre dossier (PP-561-117-019) afin
> que nous puissions associer ces informations Ã*** votre réclamation dans les
> plus brefs délais.
>
> Vous devez nous faire parvenir ce fax dans les 10 jours maximum Ã*** compter
> de la date d'envoi de ce message. Passé ce délai, votre réclamation sera
> malheureusement fermée en faveur du vendeur car PayPal ne peut pas
> prolonger le délai mentionné. De même, veuillez noter que PayPal n'est pas
> en mesure de vous rembourser les frais externes associés Ã*** l'obtention des
> documents requis. En cas de besoin, nous les transmettrons également au
> vendeur impliqué dans ce litige.
>
> Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération. Veuillez
> accepter nos excuses pour tout désagrément que cette demande peut
> entraîner. En effet, étant une société en ligne, nous navons pas
> lopportunité dexaminer nous-mêmes les objets et preuves en question.
> C'est pour cela que nous dépendons des documents référencés dans ce message
> et ce, afin de poursuivre lenquête concernant votre réclamation.
>
> Cordialement,
> Sara
> Service Protection
> PayPal, groupe eBay
> -------------------------------------------------------------------------------------------
> Copyright © 1999-2008 PayPal. Tous droits réservés
> PayPal (Europe) S.Ã***.r.l. & Cie, S.C.A.
> Société en Commandite par Actions
> Siege social : 22-24 Boulevard Royal, 5ème étage, L-2449, Luxembourg
> RCS Luxembourg B 118 349
>
> La lettre de la Poste doit suffire non ?
>
> De quel droit ils m'envoie au Commissariat (comme si j'avais le temps) ?
>
> En + le commisariat au téléphone me dit que ma demande n'est pas recevable...
>
>
>
> Merci
>
>
>
> T