jdailey a écrit le 20/08/2008 à 10h45 :
> LIVRAISON =3D NUL !
> J'attends toujours un produit de Rue de Commerce pour lequel la date
> de livraison "au plus tard" est d=E9pass=E9e depuis 3 jours. J'avais
> pris
> l'option Chronopost pour l'avoir plus rapidement - GROSSE ERREUR !
> D'abord le colis =E0 =E9t=E9 exp=E9di=E9 dans un autre d=E9partement. RDC =
> =E0
> r=E9initilais=E9 un envoi le lendemain en me disant que je recevrais un
> mail de confirmation - je n'ai jamais re=E7u le mail. En t=E9l=E9phonant =
> =E0
> Chronopost, pour le 2e essai d'envoi, ils ont dit qu'ils n'ont pas
> trouv=E9 l'adresse et ont ramen=E9 le colis - alors que le livreur avait
> bien mon num=E9ro de t=E9l=E9phone il n'a pas essay=E9 de me joindre. Je le=
> ur
> demande donc de me le livrer sur mon lieu de travail, comme
> visiblement ils sont plus apt =E0 trouver des bureaux que des
> r=E9sidences. Chronopost me dit qu'ils peuvent le faire =E0 condition que
> RDC leur donne l'autorisation. Je demande donc =E0 RDC de faire le
> nec=E9ssaire et le service client m'a racroch=E9 au nez ! Il me semble que
> RDC qui =E9tait autrefois une commerce fiable est en train de se
> d=E9grader. Vu les remarques sur les fautes de fran=E7ais dans les
> correspondances qu'un autre a signal=E9 dans cette discussion je
> sup=E7onne que RDC commence =E0 d=E9localiser le service client dans un pay=
> s
> du tiers monde, comme c'est bien =E0 la mode actuellement.
Cher client,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention mais comment
vous aider sans votre numéro de commande ?

Il s'agit semble t'il d'une erreur du transporteur, je conviens de votre
déception, mais cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous
proposons à nos clients depuis maintenant des années.

Sachez en outre, que RueDuCommerce se fait une fierté de conserver ces
effectifs en France.

Je reste à votre entière disposition et vous prie d'accepter toutes mes excuses
pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

RueDuCommerce souhaite toute votre satisfaction.

Cordialement,

Thibaut
Service Qualité
RueDuCommerce

Excellent !
On peut la mettre sur frh ?

> Cher client,
>
> Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention mais
> comment
> vous aider sans votre numéro de commande ?
>
> Il s'agit semble t'il d'une erreur du transporteur, je conviens de votre
> déception, mais cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que
> nous
> proposons à nos clients depuis maintenant des années.
>
> Sachez en outre, que RueDuCommerce se fait une fierté de conserver ces
> effectifs en France.
>
> Je reste à votre entière disposition et vous prie d'accepter toutes mes
> excuses
> pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
>
> RueDuCommerce souhaite toute votre satisfaction.
>
> Cordialement,
>
> Thibaut
> Service Qualité
> RueDuCommerce