"Droger Jean-Paul" <anti.jean-paul***manama.fr> a écrit dans le message de
news: mn.9bbd7d88a67f42e5.56272***manama.fr...
> shipset***gmail.com a utilisé son clavier pour écrire :
>> Bonjour,
>>
>> J'ai été reporté samedi après midi ma rainureuse qui vient de tomber
>> en panne. (chez leroy merlin pour ne pas les citer). La rainureuse est
>> bien entendu toujours sous garantie (elle a un peu moins d'un an et
>> est garantie 3 ans en tout)
>>
>> Le SAV vient de m'appeler aujourd'hui en me disant que le réparateur
>> de cette marque avait fait faillite (marque qu'ils vendent toujours au
>> passage... avec toujours la meme garantie de 3 ans... mais bon...
>> passons) et me propose donc un bon d'achat du montant de mon achat.
>>
>> Seulement... j'ai deux problèmes avec la solution du vendeur :
>> - j'ai eu la rainureuse en promotion... et si j'en achète une autre
>> aujourd'hui... je n'aurai plus la promotion -> je perds donc de
>> l'argent
>> - le premier prix qu'ils ont en boutique est supérieur au prix de ma
>> rainureuse (même hors promotion) -> je perds de l'argent
>>
>> Pour le moment... le vendeur ne m'a pas encore proposé d'autre
>> solution... mais... personnellement... la solution qu'il me propose ne
>> me convient pas du tout
>>
>> N'a t il pas le devoir de me réparer mon produit... ou de me fournir
>> en échange un produit équivalent ou supérieur ? N'y a t il pas une loi
>> qui va dans ce sens ? Après tout... j'ai, non seulement acheté ma
>> rainureuse... mais aussi sa garantie non ?
>>
>> Merci de vos conseils... et bonne journée à toutes et tous.
>>
>> Julien aka Shipset
Leroy merlin ne vous propose pas le remplacement de votre appareil ,
demander leur un remplacement , si ils font toujours cette marque , il ne
devrait pas y avoir de gros problémes.


>
> 1) oui, mais il n'existe plus de rainureuses chez ce fabricant qu'il vend
> toujours? donc vous demandez la moins chère ou celle équivalente à celle
> que vous avez!
>
> 2) J'ai déjà testé une autre solution, est ce que le fabricant aurait un
> site sur le webn et en fouinant un peu vous ne trouveriez pas un contact
> ou une façon qquelconque pour lui envoyer un mail? dans ce cas là faites
> profil bas, dites que cela ne marche plus que merlin ne veut pas réparer,
> que cela ne leur fait pas une bonne pub etc ....
>
> cela m'est arrivé deux fois, et à chaque fois le SAV m'a rappelé ventre à
> terre, visiblement des "hautes spères" se sont parlées et le lampiste du
> SAV a eut tout faux!!!!
>
> Alors bonne chance!!
>
> Sinon écrivez à Leroy merlin, au magasin local avec copie au siège dans le
> nord (du coté de Villeneuve D'ascq)!!
>
> --
> Pour m'envoyer un mail, remplacer anti par droger et manama par wanadoo;
> to send me directly a mail replace anti with droger and manama with
> wanadoo;
> anti.jean-paul***manama.fr



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