deltaplan***free.fr (Deltaplan) écrivait
news:1ih798w.1xc1z58yo4bxcN%deltaplan***free.fr:

> Patrice Gross <diam...***easyconnect.fr> wrote:
>
>> Puis-je exiger la restitution de mon matériel réparé, dans la mesure
>> où le matériel est réparable (probable), ou en cas de non-restition
>> sans justification, demandé un dédommagement pour le préjudice subi ?
>
> Quel est le préjudice ? Vous aviez un matériel en panne, on vous en
> amène un qui fonctionne, sans même avoir à attendre des semaines une
> hypothétique réparation (très peu probable, le coût du travail d'un
> technicien dépassant probablement très largement la valeur d'un
> matériel de remplacement)

La durée de vie attendue pour ce matériel est bien supérieure à sa durée de
garantie.
Or, j'ai retrouvé sur internet des discussions à propos de pannes
similaires sur le même matériel, ce qui me fait penser que la panne de mon
moniteur est la conséquence d'un vice de conception.

Il me paraît évident qu'un autre moniteur (pas forcément neuf) présentant
le même vice de conception aura une durée de vie moindre qu'un moniteur
correctement réparé : d'où le préjudice. De plus, l'agent ayant procédé à
l'échange a usé de fourberie pour me faire signer sans modification un
document qui comportait une case préalablement cochée indiquant un défaut,
alors que mon matériel n'en présentait aucun, probablement dans le but de
me facturer une prestation non comprise dans la garantie.

Ensuite, même si le technicien est payé très cher, il faudrait qu'il passe
plus d'une journée à réparer le matériel pour que la réparation ne soit
plus rentable. Ou alors, cette société n'emploie aucun technicien capable
de réparer ces moniteurs.

Pour ce qui est de la garantie sur site, j'ai payé ce matériel très cher
avec le service qui va avec, et je pense donc être droit d'exiger le
service que j'ai payé sans me faire arnaquer.

deltaplan***free.fr (Deltaplan) écrivait
news:1ih7g5j.13y62hmdiwaosN%deltaplan***free.fr:

>> Pour ce qui est de la garantie sur site, j'ai payé ce matériel très
>> cher avec le service qui va avec, et je pense donc être droit
>> d'exiger le service que j'ai payé sans me faire arnaquer.
>
> Le service que vous avez payé, c'est de disposer d'un matériel en état
> de marche tout au long de la durée de la garantie. S'il s'avérait que
> ça ne soit pas le cas, vous êtes en droit de réclamer une nouvelle
> intervention. Au-delà de la durée de garantie, vous n'avez pas droit
> d'exiger grand chose, et c'est bien normal car vous n'avez pas payé
> pour plus que ça.

Absolument pas.

Le service que j'ai payé concerne la remise en état de fonctionnement du
matériel que j'ai acquis, et non son remplacement par n'importe quel épave
disponible dans les ateliers du réparateur, au prétexte que l'épave a été
bricolée pour marcher encore quelques mois, le temps que la période de
garantie soit écoulée.

Pour moi, le remplacement imposé de mon matériel sans raison technique
valable est un préjudice certain.

Donc, j'aimerais obtenir des informations sur la législation s'appliquant
aux pratiques douteuses de cette société, et notamment sur la jurisprudence
en matière de garantie.

Dc a écrit :
> Bjr,
>
> Patrice Gross (Diamant) avait énoncé :
>
>> Absolument pas.
>
> t'es sur ?
>> ... non son remplacement par n'importe quel épave disponible dansles
>> ateliers du réparateur, au prétexte que l'épave a été bricolée pour
>> marcher encore quelques mois, le temps que la période de garantiesoit
>> écoulée.
>
> Tu n'as pas envisagé que ton premier moniteur n'etait peut etre pas neuf
> non plus ? (meme en carton d'origine etc...)
> Tu connais la "remballeuse" ?
> Tu crois que tous les vendeurs en ligne qui sont obligés de reprendre
> les articles sous 7 jours les foutent a la poubelle ?

bah si je paie 2x le prix au départ pour être sûr que mon moniteur sera
échangé par un neuf.
Bon de l'autre côté, je veux l'acheter toujours moins cher alors : beurre,
argent, crémière, crèmerie etc.
La remballe a fait l'objet d'une "polémique" Ã*** la fnac il y a pas si
longtemps, avec les logiciels : acheté, copié, pas satisfait, je retourne au
magasin ;-)

>
>> Pour moi, le remplacement imposé de mon matériel sans raisontechnique
>> valable est un préjudice certain.
>
> ah bon ?

tiens c'est drôle en septembre j'avais l'écran d'un portable HS, plus de
rétro-éclairage. j'avais pris une extension de grantie Ã*** 3ans.
j'ai reçu un bon de retour prépayé, renvoyé, 1 semaine après un technicien
m'appelle pour me dire : on dirait que l'écran est HS, Ã*** part ça autre chose
? Moi : bah je sais pas, vu qu'on voit plus rien sauf dans le noir total,on
distingue un peu les icones...
réception 3 jours plus tard d'un bon d'achat de la valeur neuve du produit,
vu qu'il n'était plus dispo pour échange Ã*** neuf.
c'était clair dans la garantie : le même OU en cas de disparition de ce
modèle : bon d'achat du montant valeur neuve du produit, et avec la baisse
des prix j'ai eu un modèle supérieur Ã*** celui que j'avais acheté il y a 3 ans

>
>> Donc, j'aimerais obtenir des informations sur la législation
>> s'appliquant aux pratiques douteuses de cette société, et notamment
>> sur la jurisprudence en matière de garantie.
>
> Tu as acheté avec une garantie "echange sur site " non ?
> Ils te l'ont echangé, non ?
> alors ......

y en a pour qui la marque, le produit, importe plus que son utilité : un
moniteur sert Ã*** afficher, quelques soient les efforts des designers,ca
reste assez moche et inutile juste posé comme déco sur une étagère.
Moi tant qu'il affiche.
Et nous on s'emmerde même plus Ã*** gérer les garanties : le portable tombe en
rade, on achète aussitôt un neuf, remboursé par la boîte, le défectueux part
en garantie et quand il revient, on en a 2, peut servir pour des tests, pour
les gosses...


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