Bj,

Triple play chez Neuf en dégroupage total.
Depuis 15 jours je suis sans internet, ni TV et ni tel.
J'ai appelé la hotline 20 fois. ils ont fait des actions qui ont durées que
2 jours ou mon internet remarchait.
Je n'ai qu'un débit de "2000 kb/s..". Pourtant avant ça marchait assez bien.
Si une personne de neuf lit ce message, peut-il se manifester.
Que dit la loi dans ce type de problème? Le remboursement de mon abonnement
sur 1 mois?

--
Remplacer "trapellum.net" par "yahoo.fr" pour me répondre

"touo . ." <ojacareATtrapellun.net> a écrit dans le message de news:
48a5a8a9$1$16239$426a74cc***news.free.fr...
> Bj,
>
> Triple play chez Neuf en dégroupage total.
> Depuis 15 jours je suis sans internet, ni TV et ni tel.
> J'ai appelé la hotline 20 fois. ils ont fait des actions qui ont durées
> que
> 2 jours ou mon internet remarchait.
> Je n'ai qu'un débit de "2000 kb/s..". Pourtant avant ça marchait assez
> bien.
> Si une personne de neuf lit ce message, peut-il se manifester.
> Que dit la loi dans ce type de problème? Le remboursement de mon
> abonnement sur 1 mois?
> --
> Remplacer "trapellum.net" par "yahoo.fr" pour me répondre
>
9 ou télé2 ou free, et tous les autres... on te promet du 20 méga
Mais ils disent jusque 20 méga... et au final, tu te retrouves avec 2 Méga
ou moins.

Le contrat est bien fait : JUSQUE 20 Méga.... mais tu n'y arrive jamais
Chez moi aussi.... pareil et j'ai jusque 1 Méga, quand ca marche bien
environ 680 K le plus souvent

"almas" <almas***naturo.com> a écrit dans le message de news:
48ac6859$0$902$ba4acef3***news.orange.fr...
>
> "touo . ." <ojacareATtrapellun.net> a écrit dans le message de news:
> 48a5a8a9$1$16239$426a74cc***news.free.fr...
>> Bj,
>>
>> Triple play chez Neuf en dégroupage total.
>> Depuis 15 jours je suis sans internet, ni TV et ni tel.
>> J'ai appelé la hotline 20 fois. ils ont fait des actions qui ont durées
>> que
>> 2 jours ou mon internet remarchait.
>> Je n'ai qu'un débit de "2000 kb/s..". Pourtant avant ça marchait assez
>> bien.
>> Si une personne de neuf lit ce message, peut-il se manifester.
>> Que dit la loi dans ce type de problème? Le remboursement de mon
>> abonnement sur 1 mois?
>> --
>> Remplacer "trapellum.net" par "yahoo.fr" pour me répondre
>>
> 9 ou télé2 ou free, et tous les autres... on te promet du 20 méga
> Mais ils disent jusque 20 méga... et au final, tu te retrouves avec 2
> Méga ou moins.
>
> Le contrat est bien fait : JUSQUE 20 Méga.... mais tu n'y arrive jamais
> Chez moi aussi.... pareil et j'ai jusque 1 Méga, quand ca marche bien
> environ 680 K le plus souvent
> Prends une clé 3G, tu seras connecté partout... partout.... à débit élevé

Free a fait pareil : limitation du débit
officiellement, c'est pour avoir un meilleur confort.
On explique que vouloir plus, on perd la synchro.

Pourtant, on m'explique que si je prends la télé, j'aurais un débit plus
fort, et que ca marchera bien.

"CriCri" <bitwyse***leTIRETmaquis.net> a écrit dans le message de news:
48ada88c$0$883$ba4acef3***news.orange.fr...
> almas a écrit :
>>
>> Le contrat est bien fait : JUSQUE 20 Méga.... mais tu n'y arrive jamais
>> Chez moi aussi.... pareil et j'ai jusque 1 Méga, quand ca marche bien
>> environ 680 K le plus souvent
>
> Je me suis appuyé sur un autre raisonnement.
>
> Je me suis abonné à Club Internet "jusqu'à 10 Megas avec 640ko en sens
> ascendant". Au début j'ai eu 3.5 Megas et 640 ko - le maximum que ma
> ligne peut réellement supporter. Puis après quelques mois, du jour au
> lendemain c'est descendu à 1 Méga et 320 ko: il s'agissait manifestement
> d'un bridage volontaire.
> S'ensuivaient 7 mois d'échanges avec le soi-disant service de support
> technique; lors desquels ils ont reconnu avoir limité volontairement le
> débit - à cause d'une incompatibilité entre mon matériel - une CIBox -
> et le matériel au DSLAM "pour améliorer la qualité de votre connexion".
> Tu parles.
> Tout devait rentrer dans l'ordre rapidement, dès l'achèvement prochain
> des travaux et la mise à jour automatique de mon équipement.
> Seulement - je n'ai pas de CIBox (j'ai un Thomson SpeedTouch, entre
> autres). Et il n'y a pas d'incompatibilité: je me suis abonné ailleurs
> (avant d'attendre qu'ils coupent ma connexion) et j'ai retrouvé mon
> plein débit).
>
> Finalement je leur ai écrit:
> "soit vous rétablissez mon débit contractuel sous 1 mois; soit le débit
> de ma carte bancaire va être volontairement bridé; en considérant que
> vous avez modifié unilatéralement les termes de notre contrat, devenu
> donc caduc".
> Bref - pas d'amélioration, débit CB bloqué. Plusieurs relances (par
> lettre simple) suivies de plusieurs lettres menaçantes de leur boîte de
> recouvrement (y compris une d'un huissier) et un facsimilé (seulement)
> d'une demande d'injonction de payer (toujours tout par lettre simple).
> Je n'ai jamais répondu à rien. S'ils demandent vraiment une injonction
> elle sera transféré au tribunal de mon coin, où je vais demander non
> seulement la ristourne proportionnelle de l'abonnement mais aussi des
> dommages-intérêts (beaucoup plus importants).
> Ils ne vont certainement pas se faire représenter (envoyer un avocat -
> beaucoup plus cher que la somme qu'ils me réclament); et j'ai des
> arguments incontournables.
>
> Il ne faut pas se laisser intimider par ces grosses boîtes malhonnêtes.
>
> --
> bitwyse [PGP KeyID 0xA79C8F2C]
> Les conseils - c'est ce qu'on demande quand on connaît déjà la réponse
> mais aurait préféré ne pas la savoir.
> http://www.le-maquis.net

Il y a aussi les prestations complémentaires !
Certains te proposent une installation gratuite
Mais ensuite, on t'explique que tu es connecté... que tu ne sais pas
naviguer

En clair, on te prend pour un con !
Si tu as un antivirus qui n'est pas de la marque de ton fournisseur
d'accès.... on t'envoie balader

Pour faire simple; on te fait faire un ping sur un site internet
si tu as envoyé 4 recus 4 ; tu es connecté...

Si tu veux naviguer... on te dit... c'est pas de notre faute, mais on a une
prestation payante... et on vous facture .

Il n'y a pas que l'abonnement... il y a les services annexes


"CriCri" <bitwyse***leTIRETmaquis.net> a écrit dans le message de news:
48afd1a2$0$919$ba4acef3***news.orange.fr...
> J.Dorval a écrit :
>> Free a fait pareil : limitation du débit officiellement, c'est pour avoir
>> un meilleur confort. On explique que vouloir plus, on perd la synchro.
>
> Vi. J'ai omis de préciser que pendant les mois où j'avais mon plein
> débit prévu, je ne souffrais jamais de déconnexions intempestives.
>
> C'est juste une astuce-arnaque qui permet de reporter l'augmentation de
> leur capacité en prenant encore de nouveaux abonnements.
> Ils pensent que les 'anciens' sont déjà coincés et vont avaler leurs
> explications à la con sans faire trop de bruit.
>
> --
> bitwyse [PGP KeyID 0xA79C8F2C]
> Les conseils - c'est ce qu'on demande quand on connaît déjà la réponse
> mais aurait préféré ne pas la savoir.
> http://www.le-maquis.net