Deltaplan a écrit :
> Bonjour Ã*** tous,
>
> Ma femme a acheté un iPhone il y a quelques jours. N'étant pas chez
> Orange jusque lÃ***, il lui a été proposé deux choix :
> - le prendre Ã*** 149€ avec un forfait iPhone Ã*** 49€/mois
> - le prendre Ã*** 199€ ave un forfait Origami Star Ã*** 32€/mois
>
> Le principe du forfait Origami Star étant : 1h de communications, plus
> 1h soir et WE, plus SMS illimités soir et WE, plus internet et TV
> illimités.
>
> Seulement au bout d'une semaine, elle découvre qu'elle a déjÃ*** plus de
> 13€ de hors forfait... Appel au service client d'Orange, et lÃ*** stupeur,
> ces 13€ sont des relevés d'emails facturés hors forfait.
>
> VoilÃ*** donc le pot aux roses : pour Orange, l'accès email illimité est Ã***
> comprendre "accès web illimité", le relevé d'un compte email sur un
> serveur pop ou imap est facturé hors forfait.
>
> A votre avis, un recours possible ?

je ne pense pas. ca doit être marqué quelque part dans les 256 pages du
contrat en tout petit, commercialement : internet, en pratique : web, pas
e-mail, ou Ã*** la limite ca doit restreindre au compte ***orange.fr et pas le
relevé de comptes chez d'autres fournisseurs, ou encore limiter le
téléchargement de PJ Ã*** X Ko et facture au dela, bref

un copain qui a un iphone avec le forfait 49 / mois n'a pas ce pb, je lui
avais demandé quand il m'a dit : je suis sur msn avec mon iphone, jem'étais
posé la question du flux continu et des emails

Deltaplan a écrit :
> "Séb." <poussin_stop_006_pots***mamamou.fre> wrote:
>
>> je ne pense pas. ca doit être marqué quelque part dans les 256 pages du
>> contrat en tout petit, commercialement : internet, en pratique : web, pas
>> e-mail, ou Ã*** la limite ca doit restreindre au compte ***orange.fr et pas le
>> relevé de comptes chez d'autres fournisseurs, ou encore limiter le
>> téléchargement de PJ Ã*** X Ko et facture au dela, bref
>
> Le contrat qui lui a été remis n'a qu'une seule et unique page, où la
> seule mention est :
>
> "options comprises dans le forfait :
> - accès internet et TV illimité
> [...]"

aucune précision sur le distinguo web / email (pop orange et pop externes) ?

bizarre ça alors parce que dans l'esprit logique : internet = web,email,
messagerie instantanée, rss...

Deltaplan a écrit :
> "Séb." <poussin_stop_006_pots***mamamou.fre> wrote:
>
>> je ne pense pas. ca doit être marqué quelque part dans les 256 pages du
>> contrat en tout petit, commercialement : internet, en pratique : web, pas
>> e-mail, ou Ã*** la limite ca doit restreindre au compte ***orange.fr et pas le
>> relevé de comptes chez d'autres fournisseurs, ou encore limiter le
>> téléchargement de PJ Ã*** X Ko et facture au dela, bref
>
> Le contrat qui lui a été remis n'a qu'une seule et unique page, où la
> seule mention est :
>
> "options comprises dans le forfait :
> - accès internet et TV illimité
> [...]"

aucune précision sur le distinguo web / email (pop orange et pop externes) ?

bizarre ça alors parce que dans l'esprit logique : internet = web,email,
messagerie instantanée, rss...