Bonjour à tous,
Je viens de faire venir un technicien car ma chaudière Saunier Duval
themaplus f25 perd de la pression chaque jour. Achetée en juillet 2007 (donc
moins d'un an), elle est encore sous garantie mais le technicien m'a quand
même fait payer le déplacement, pas la pièce défectueuse changée
aujourd'hui. IL m'affirme que seuls les composants sont garantis mais pas la
main d'oeuvre et le déplacement.
Est ce normal sachant que je n'ai pas de contrat d'entretien. Je croyais que
la garantie comprenait toujours pièce, main d'oeuvre et déplacement. a vous
!
Manu

Bonsoir,
Effectivement sur la facture il est noté que seules les pièves défectueuses
seront prise en charge par la garantie. Rien n'est dit sur le déplacement.
Je trouve cela un peu culotté et l'objet de ma question est de savoir si on
peut impunement ne garantir QUE les pièces ?
D'avance merci
Manu



"Serge" <medievalNOSPAMOTER***club-internet.fr> a écrit dans le message de
news: 47d18f58$0$21144$7a628cd7***news.club-internet.fr...
>
> "manucool" <emmanuelcoulon***free.fr> a écrit dans le message de news:
> 47d18d15$0$23488$426a74cc***news.free.fr...
> > Bonjour à tous,
> > Je viens de faire venir un technicien car ma chaudière Saunier Duval
> > themaplus f25 perd de la pression chaque jour. Achetée en juillet 2007
> > (donc
> > moins d'un an), elle est encore sous garantie mais le technicien m'a
> > quand
> > même fait payer le déplacement, pas la pièce défectueuse changée
> > aujourd'hui. IL m'affirme que seuls les composants sont garantis mais
> > pas la
> > main d'oeuvre et le déplacement.
> > Est ce normal sachant que je n'ai pas de contrat d'entretien. Je
> > croyais que
> > la garantie comprenait toujours pièce, main d'oeuvre et déplacement. a
> > vous
> > !
> > Manu
> >
> >
>
> Bonjour,
>
> Que dit le contrat de vente au chapitre garantie ?
>
> Serait plus en charte sur news:fr.misc.droit
>
> Serge
>

"manucool" <emmanuelcoulon***free.fr> écrivait news:47d18d15$0$23488
$426a74cc***news.free.fr:

> Je croyais que
> la garantie comprenait toujours piŠce, main d'oeuvre et d‚placement


hé non ! seulement dans le cadre de garanties commerciales, payantes ou
non. voir le contrat qui doit stipuler ce que la garantie COMMERCIALE
couvre.

En france, il y a la garantie légale de conformité (le produit acheté
doit fonctionner) et la garantie contre les vices cachés.

Par contre, rien d'obligatoire sur les pannes après l'achat.

et c'est sur cela que la plus part des sites de vente en ligne font des
économie : pas ou rarement de garanties commerciales comme on peut avoir
dans des magasins physiques (où les termes garanties "pièces et main
d'oeuvre" apparaissent en tout lettre).

bien lire les CGV et la partie Garanties !


voir :
http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/d...fiches/b15.htm

et :

http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/d...iants/garantie
s.pdf



désolé pour le HS....

Bruno91 <br.brunoo91***free.fr> écrivait news:mn.3d517d837260560f.30872
***free.fr:

> J'ai d– sous garantie faire venir le "plombier" au moins 20 fois,
> jamais rien pay‚.

c'est donc prévu dans le contrat, chapitre "garantie Commerciale".