Bonsoir,
Je tente d'aider une amie, qui fonctionne avec la freebox en haut débit.
Elle essaie de créer son adresse email, le problème est qu'elle obtient
constamment le message suivant : 0x800CCC92 (apparemment, il y a un problème
de mot de passe) mais on ne trouve pas la solution.
Quelqu'un aurait-il une idée ?

Par avance, merci à ceux qui pourront nous aider.

CL

CL a écrit...

> Bonsoir,

Bonjour,

> Je tente d'aider une amie, qui fonctionne avec la freebox en haut
> débit. Elle essaie de créer son adresse email, le problème est
> qu'elle obtient constamment le message suivant : 0x800CCC92
> (apparemment, il y a un problème de mot de passe) mais on ne trouve
> pas la solution. Quelqu'un aurait-il une idée ?

Il faut donner le message d'erreur complet et précis (le sélectionner -->
Ctrl+C pour le copier --> Ctrl+V pour le coller dans le post à notre
intention --> maquiller ce qui précède le *** dans les adresses email qui
peuvent éventuellement s'y trouver) mais effectivement l'erreur 0x800CCC92
évoque une erreur de mot de passe. S'il s'agit d'une adresse ***free.fr, il
faut mettre ce qui précède le *** comme non d'utilisateur et le mot de passe
qui correspond (à ne pas confondre avec le mot de passe d'accès à la console
de gestion de la connexion)... mais sans plus de précisions, je ne peux
faire que des spéculations.

> Par avance, merci à ceux qui pourront nous aider.

Padkoi

--
Cordialement,

Luc Burnouf [MVP]
http://www.faqoe.com/

adresse de réponse invalide
pour me joindre --> http://www.mailfusible.com/?ag7Yk2DXNg

Merci pour cette réponse rapide !
Dès que possible, ferais le copier/coller pour l'envoyer.
Son adresse est bien xxx***free.fr. Pour free, son "login" = son N° de
téléphone et son "mot de passe" est zzz.
Est-ce que zzz est le le mot de passe d'accès à la console de gestion de la
connexion ?
CL

"Luc" <robottest.inv***netcourrier.com.invalid> a écrit dans le message de
news: %23aSAQ$YJJHA.1636***TK2MSFTNGP03.phx.gbl...
> CL a écrit...
>
>> Bonsoir,
>
> Bonjour,
>
>> Je tente d'aider une amie, qui fonctionne avec la freebox en haut
>> débit. Elle essaie de créer son adresse email, le problème est
>> qu'elle obtient constamment le message suivant : 0x800CCC92
>> (apparemment, il y a un problème de mot de passe) mais on ne trouve
>> pas la solution. Quelqu'un aurait-il une idée ?
>
> Il faut donner le message d'erreur complet et précis (le sélectionner -->
> Ctrl+C pour le copier --> Ctrl+V pour le coller dans le post à notre
> intention --> maquiller ce qui précède le *** dans les adresses email qui
> peuvent éventuellement s'y trouver) mais effectivement l'erreur 0x800CCC92
> évoque une erreur de mot de passe. S'il s'agit d'une adresse ***free.fr, il
> faut mettre ce qui précède le *** comme non d'utilisateur et le mot de passe
> qui correspond (à ne pas confondre avec le mot de passe d'accès à la
> console de gestion de la connexion)... mais sans plus de précisions, je ne
> peux faire que des spéculations.
>
>> Par avance, merci à ceux qui pourront nous aider.
>
> Padkoi
>
> --
> Cordialement,
>
> Luc Burnouf [MVP]
> http://www.faqoe.com/
>
> adresse de réponse invalide
> pour me joindre --> http://www.mailfusible.com/?ag7Yk2DXNg

CL a écrit...

> Merci pour cette réponse rapide !
> Dès que possible, ferais le copier/coller pour l'envoyer.
> Son adresse est bien xxx***free.fr. Pour free, son "login" = son N° de
> téléphone et son "mot de passe" est zzz.
> Est-ce que zzz est le le mot de passe d'accès à la console de
> gestion de la connexion ?

Oui c'est ça ! Ce n'est donc pas celui à utiliser pour configurer le compte
courrier dans OE.

Si ton amie ne connaît pas (plus) le mot de passe de son adresse Free elle
peut le récupérer via la console de gestion (à condition bien sûr que cette
adresse ait été créée par cette console ou y ait été rattachée
ultérieurement), partie 'Internet', item 'Perte des identifiants de mes
comptes emails'. Ils seront envoyés dans son adresse de contact.

--
Cordialement,

Luc Burnouf [MVP]
http://www.faqoe.com/

adresse de réponse invalide
pour me joindre --> http://www.mailfusible.com/?ag7Yk2DXNg

Bonjour,

Je viens d'obtenir Free par téléphone, l'opérateur m'a demandé de créer sur
free une nouvelle adresse e.mail pour mon amie. et le nouveau mot de passe
sera celui de la 1ère adresse ! Il me propose également de désinstaller et
réinstaller "Outlook express".
J'avoue commencer à être paumée. (j'ai pourtant déjà créé des comptes!)
Si vous voyez comment nous aider.
CL

"Luc" <robottest.inv***netcourrier.com.invalid> a écrit dans le message de
news: u3Dx1vZJJHA.4144***TK2MSFTNGP05.phx.gbl...
> CL a écrit...
>
>> Merci pour cette réponse rapide !
>> Dès que possible, ferais le copier/coller pour l'envoyer.
>> Son adresse est bien xxx***free.fr. Pour free, son "login" = son N° de
>> téléphone et son "mot de passe" est zzz.
>> Est-ce que zzz est le le mot de passe d'accès à la console de
>> gestion de la connexion ?
>
> Oui c'est ça ! Ce n'est donc pas celui à utiliser pour configurer le
> compte courrier dans OE.
>
> Si ton amie ne connaît pas (plus) le mot de passe de son adresse Free elle
> peut le récupérer via la console de gestion (à condition bien sûr que
> cette adresse ait été créée par cette console ou y ait été rattachée
> ultérieurement), partie 'Internet', item 'Perte des identifiants de mes
> comptes emails'. Ils seront envoyés dans son adresse de contact.
>
> --
> Cordialement,
>
> Luc Burnouf [MVP]
> http://www.faqoe.com/
>
> adresse de réponse invalide
> pour me joindre --> http://www.mailfusible.com/?ag7Yk2DXNg

CL a écrit...

> Bonjour,
>
> Je viens d'obtenir Free par téléphone, l'opérateur m'a demandé de
> créer sur free une nouvelle adresse e.mail pour mon amie.

Ah !! Parce que cette adresse n'existait pas !?

> et le
> nouveau mot de passe sera celui de la 1ère adresse !

Le mot de passe est celui qui tu lui as affecté lorsque tu l'as créée.

> Il me propose
> également de désinstaller et réinstaller "Outlook express".

Laisse tomber ce "conseil" aberrant.

> J'avoue commencer à être paumée. (j'ai pourtant déjà créé des
> comptes!) Si vous voyez comment nous aider.

Si tu viens de lui créer cette adresse, tu connais donc son mot de passe. Tu
n'as plus qu'à créer le compte courrier correspondant dans OE...
'Outils' --> 'Comptes' --> 'Ajouter' --> 'Courrier' --> et répondre
correctement aux questions de l'assistant, notamment...
- nom d'utilisateur : ce qui précède le *** de l'adresse
- mot de passe : celui que tu lui as donné
- nom du serveur POP : pop.free.fr
- nom du serveur SMTP : smtp.free.fr (si la connexion est une connexion
free sinon mettre le SMTP correspondant au FAI de la connexion)

--
Cordialement,

Luc Burnouf [MVP]
http://www.faqoe.com/

adresse de réponse invalide
pour me joindre --> http://www.mailfusible.com/?ag7Yk2DXNg